Blog
Müşteri Geri Bildirimi ve Yorum Toplama İçin QR Kod Kullanımı
Müşteri Geri Bildirimi ve Yorum Toplama İçin QR Kod Kullanımı
Memnuniyet Ölçmenin En Kolay Yolu: QR Kodla Anında Geri Bildirim
Neden QR Kodla Geri Bildirim Toplamalısınız?
- Müşteri deneyimini ölçmenin en pratik yolu
- Anlık geri bildirim fırsatı sunar (müşteri hâlâ oradayken!)
- Yazılı formlar yerine dijital, temiz ve kolay
- Analiz edilebilir veri sağlar (e-posta gerekmez)
- Google yorumlarını artırmak için güçlü bir tetikleyicidir
️ QR Kodla Geri Bildirim Nasıl Toplanır?
- QRbir.com üzerinden bir QR kod oluştur:
- Seçenek 1: Google yorum linkine yönlendirme
- Seçenek 2: Google Form / Typeform gibi bir anket
- Seçenek 3: QRbir sayfasında “Beğendiniz mi? Evet / Hayır” butonları
- QR’ı görünür alanlara yerleştir:
- Masa üstü (restoran, salon, bekleme alanı)
- Kasa veya çıkış noktası
- Fatura altına / poşet içine
- Ürün kutusu içi (e-ticaret için)
- İsteği güçlendirin:
- Görsel mesaj: “Görüşleriniz bizim için çok değerli!”
- Teşvik: “Yorum yapan müşterilere indirim kuponu”
- Kısa ve net çağrı: “1 dakikanızı ayırır mısınız?”
Hangi Tür Geri Bildirimler Alınabilir?
| Geri Bildirim Türü | Açıklama |
|---|---|
| Google Yorumu | Doğrudan profilinize yönlendirme ile SEO katkısı sağlar |
| Memnuniyet Anketi | 1-5 puan + açık uçlu öneri soruları |
| NPS (Net Promoter Score) | “Bizi 1-10 arasında ne kadar önerirsiniz?” |
| Hizmet Şikayet Bildirimi | Problemli deneyimi görün, çözüm fırsatı yakalayın |
| Personel Değerlendirmesi | Özellikle zincir mağazalarda faydalı |
Pratik Senaryolar
☕ Kafe Örneği:
Masa üstü mini QR kartı: “Kahvenizi beğendiniz mi? 1 dakikada yorum bırakın.”
QR → Google Yorum sayfası
♀️ Kuaför Salonu:
Aynaya QR kod: “Memnun kaldıysanız yorum bırakabilir misiniz?”
QR → Teşekkür sayfası + Google Maps linki
Oto Servis:
Faturanın altına: “Servis kalitemiz hakkında ne düşünüyorsunuz?”
QR → Form (puan + yorum)
✨ QRbir ile Ne Sağlanır?
- Çok dilli sayfa desteği
- Mobil uyumlu hızlı sayfalar
- Google yorum linkini kısa ve sade gösterme
- Tek QR’da farklı yönlendirmeler (Evet → yorum, Hayır → şikayet formu)
- Tıklama ve doldurma analizi
✅ Tavsiyeler
- Yorum isteme zamanlaması önemlidir: Hizmetin hemen ardından yapın
- Çalışanlara basit bir hatırlatma cümlesi öğretin
- Geri bildirim sistemini periyodik olarak analiz edin
- Teşvik sistemi (çekiliş, indirim vb.) yasal sınırlar içinde uygulanmalı
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Google yorumu istemek yasal mı?
Evet, müşteri deneyimi sonrası yorum istemek tamamen yasal ve önerilen bir uygulamadır. Ancak sahte yorum almak veya baskı uygulamak yasaktır.
Aynı QR kodla hem yorum hem şikayet yönlendirmesi yapılabilir mi?
Evet. QRbir ile oluşturulan açılış sayfasına “Memnunsanız yorum bırakın, sorun yaşadıysanız bizimle iletişime geçin” gibi iki yönlü yönlendirme konabilir.
Formu doldurana hediye sunabilir miyim?
Evet. Kampanyalı geri bildirim sistemleri kullanıcıları motive eder. Ancak bunun şeffaf ve adil olması önemlidir. Yorumlar satın alınmamalı.
Geri bildirimler hangi sistemle ölçülür?
Google Forms, Typeform, SurveyMonkey gibi sistemler kullanılabilir. QRbir bu sayfalara yönlendirme yapabilir.
QRbir ile form tıklama takibi yapılabilir mi?
Evet. QRbir üzerinden kaç kişinin QR’ı taradığı, hangi linke tıkladığı gibi veriler analiz edilebilir.